Hey Leute ich wollte nur wissen ob mein Lösung korrekt ist zu dieser Aufgabe
Ein IT-Dienstleister betreibt ein Callcenter zum telefonischen Kundensupport. Erfahrungsgemäß gehen dort pro Tag 1000 Anrufe ein. 85 % der eingehenden Anrufe sind nicht-technisch. Die verbleibenden 15% der Anrufe betreffen IT-Probleme und müssen von Mitarbeiter mit einer Informatik Ausbildung bearbeitet werden.
1. Wie groß ist die Wahrscheinlichkeit dafür, dass an einem zufällig ausgewählten Tag mehr als 160 Anrufe IT-Problem betreffen?
2. Jeder Mitarbeiter mit einer Informatik Ausbildung kann am Tag 20 Anrufe zu IT-Problemen bearbeiten. Wie viele diese Mitarbeiter müssen an einem Tag im Callcenter verfügbar sein, damit mit einer Wahrscheinlichkeit von mindestens 97% jeder eingehende Anruf zu IT-Problemen bearbeitet wird?
Punkte: 10